Senior-Analyst für Geschäftssysteme

Mein Kunde, ein schnell wachsendes Unternehmen im Gesundheits- und Wellnessbereich, sucht einen Senior Business Systems Analyst. Es handelt sich um eine praxisorientierte Position im Herzen des Kundensupports – Sie sind verantwortlich für die Tools, entwickeln Automatisierungen und sorgen dafür, dass Tausende von Interaktionen täglich reibungslos ablaufen.

Die richtige Person für diese Stelle:
- Hat bereits umfassende Erfahrung mit einem Support-Tech-Stack – Zendesk, Salesforce Service Cloud oder ähnlichen Lösungen – gesammelt
- Erstellt tatsächlich Dinge – Automatisierungen, Arbeitsabläufe, Konfigurationen
- Erfahrung mit einer CTI- oder Contact-Center-Plattform (Aircall, RingCentral, Five9, Zoom Contact Center)
- nutzt bereits KI-Tools, um seine Arbeit schneller und besser zu erledigen
- Lebt in Boston und freut sich darauf, gemeinsam mit einem großartigen Team sein Amt auszuüben

Wenn das für dich interessant klingt, melde dich direkt unter a.moran@masonfrank.com oder bewirb dich hier!