Analista sénior de sistemas empresariales

Mi cliente, una organización dedicada a la salud y el bienestar en plena expansión, busca un analista sénior de sistemas empresariales. Se trata de un puesto muy práctico situado en el núcleo de su departamento de atención al cliente, en el que el responsable se encargará de gestionar las herramientas, desarrollar los procesos de automatización y garantizar que las miles de interacciones diarias se desarrollen sin problemas.

La persona idónea para este puesto:
- Ha gestionado de principio a fin un conjunto de herramientas de asistencia técnica —Zendesk, Salesforce Service Cloud o similares—
- Crea cosas de verdad: automatizaciones, flujos de trabajo y configuraciones
- Experiencia con una plataforma de CTI o de centro de atención al cliente (Aircall, RingCentral, Five9, Zoom Contact Center)
- Ya utiliza herramientas de inteligencia artificial para agilizar y mejorar su trabajo
- Reside en Boston y está encantado de ocupar este cargo junto a un equipo fantástico

Si te parece interesante, ponte en contacto con nosotros directamente en a.moran@masonfrank.com o envía tu solicitud aquí.