Spezialist für Informationsunterstützung II (vor Ort in Rutland, VT)

Der IT-Support-Spezialist II leistet unternehmensweit technischen Support der Stufen 1 und 2 und gewährleistet den zuverlässigen Betrieb von Endbenutzersystemen, der Infrastruktur und der Kernanwendungen sowohl in lokalen als auch in Cloud-Umgebungen.
Zuständigkeiten

Endbenutzersupport per Telefon, vor Ort und über Ticket-Systeme leisten
Fehlerbehebung bei Geräten, Servern, Netzwerken und Anwendungen
Verwaltung von Benutzerzugriffen, Systembereitstellung und dem täglichen IT-Betrieb
Dokumentation, Datensicherungen und betriebliche Kontrollmaßnahmen pflegen
Unterstützung der Niederlassungen vor Ort und Hilfe bei eskalierten Problemen
Systeme überwachen und die Einhaltung von Sicherheits- und IT-Standards sicherstellen

Anforderungen

~5+ Jahre Erfahrung im IT-Support (Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor von Vorteil)
Umfassende Erfahrung mit Microsoft 365, Intune, Azure AD/Entra ID und Gruppenrichtlinien
Fundierte Kenntnisse über Windows-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen und Infrastruktur
Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung, Kommunikation und Multitasking

Profil

Kooperative, dienstleistungsorientierte Denkweise (“Menschen helfen Menschen”)
Anpassungsfähig und lösungsorientiert in einem dynamischen IT-Umfeld