Consultor técnico sénior de ServiceNow (NV1)

Consultor técnico de ServiceNow

Ubicación: Canberra, Territorio de la Capital Australiana
Tipo de contrato: Indefinido, a tiempo completo
Autorización de seguridad: Se requiere la ciudadanía australiana. Se valorará muy positivamente que el candidato cuente con una autorización «Baseline», «NV1» o de nivel superior.

Acerca de la oportunidad

Una consultora de ServiceNow consolidada y en expansión busca un consultor técnico de ServiceNow con experiencia para incorporarse a su equipo de Canberra. Se trata de una excelente oportunidad para un consultor con sólidos conocimientos técnicos al que le guste trabajar en estrecha colaboración con los clientes, ofrecer soluciones integrales de ServiceNow y contribuir a programas complejos de transformación digital tanto en entornos gubernamentales como empresariales.

El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en el diseño, la configuración, el desarrollo y la implementación de soluciones de ServiceNow, al tiempo que actuará como asesor de confianza para las partes interesadas a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.

Responsabilidades clave:

Diseñar, configurar e implementar soluciones de ServiceNow que se ajusten a los requisitos de los clientes y a las mejores prácticas del sector.
Dirigir talleres técnicos, sesiones de análisis y actividades de recopilación de requisitos con las partes interesadas.
Desarrollar y personalizar aplicaciones, flujos de trabajo, integraciones y soluciones de automatización de ServiceNow.
Configurar y dar soporte a los módulos principales de ServiceNow, entre los que se incluyen ITSM, ITOM, ITAM, CSM, HRSD y/o SecOps.
Elaborar documentación técnica de alta calidad, diseños de soluciones y materiales de implementación.
Colaborar con arquitectos de soluciones, analistas de negocios, desarrolladores y gestores de proyectos para lograr resultados satisfactorios.
Ofrecer orientación técnica y asesoramiento a los consultores y desarrolladores noveles.
Resolver problemas técnicos complejos e identificar oportunidades para la optimización de la plataforma.
Prestar apoyo a las pruebas, la puesta en marcha y las actividades posteriores a la implementación.
Mantener unas relaciones sólidas con los clientes y actuar como asesor técnico de confianza.

Competencias y experiencia

Esencial
Más de 3 años de experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow en puestos de consultor técnico, desarrollador sénior o consultor de soluciones.
Amplia experiencia en la realización de implementaciones y mejoras de ServiceNow en entornos empresariales.
Experiencia práctica en:
ServiceNow ITSM
Diseñador de flujos
IntegrationHub
Reglas de negocio
Scripts de cliente
Normas de la UI
El guion incluye
Artículos del catálogo
Portal de servicios y/o Centro de empleados
Experiencia en el desarrollo de integraciones mediante API REST y SOAP.
Sólidos conocimientos sobre las mejores prácticas de desarrollo en ServiceNow y la arquitectura de la plataforma.
Excelentes habilidades de comunicación y de interacción con las partes interesadas.
Capacidad para traducir los requisitos empresariales en soluciones técnicas escalables.
Ciudadanía australiana.

Deseable
Experiencia en la implementación de soluciones en entornos del Gobierno federal.
Experiencia en ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps o SPM.
Administrador de sistemas certificado por ServiceNow (CSA).
Certificaciones de especialista certificado en implementación de ServiceNow (CIS).
Desarrollador de aplicaciones certificado por ServiceNow (CAD).
Autorización de seguridad «Baseline», «NV1» o «NV2» vigente.
Experiencia trabajando en entornos de desarrollo ágil.

Qué se ofrece

Puesto fijo con sede en Canberra.
Oportunidad de trabajar en programas de ServiceNow a gran escala y de gran relevancia.
Conocimiento de una amplia gama de productos y tecnologías de ServiceNow.
Un ambiente de trabajo en equipo colaborativo y solidario.
Apoyo continuo en materia de certificación y desarrollo profesional.
Itinerarios profesionales claros para acceder a puestos de consultor sénior, responsable técnico y arquitecto.
Paquete salarial competitivo y prestaciones para los empleados.

El candidato ideal

Eres un profesional de ServiceNow con sólidos conocimientos técnicos al que le gusta la consultoría de cara al cliente y que asume la responsabilidad de ofrecer resultados de calidad. Eres capaz de relacionarte con confianza tanto con las partes interesadas técnicas como con las no técnicas, comprender los retos empresariales y traducirlos en soluciones prácticas de ServiceNow que aporten un valor real a los clientes.