Consultant technique senior ServiceNow (NV1)

Consultant technique ServiceNow

Lieu : Canberra, Territoire de la capitale australienne
Type de contrat : CDI, temps plein
Habilitation de sécurité : la nationalité australienne est requise. Une habilitation « Baseline », « NV1 » ou supérieure déjà détenue sera fortement appréciée.

À propos de cette opportunité

Une société de conseil ServiceNow bien établie et en pleine croissance recherche un consultant technique ServiceNow expérimenté pour rejoindre son équipe basée à Canberra. Il s'agit d'une excellente opportunité pour un consultant doté de solides compétences techniques qui apprécie de travailler en étroite collaboration avec les clients, de mettre en œuvre des solutions ServiceNow de bout en bout et de contribuer à des programmes complexes de transformation numérique dans des environnements tant gouvernementaux qu'entrepreneuriaux.

Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la conception, la configuration, le développement et la mise en œuvre des solutions ServiceNow, tout en intervenant en tant que conseiller de confiance auprès des parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.

Principales responsabilités :

Concevoir, configurer et mettre en œuvre des solutions ServiceNow adaptées aux besoins des clients et conformes aux meilleures pratiques du secteur.
Animer des ateliers techniques, des séances de découverte et des activités de recueil des besoins avec les parties prenantes.
Développer et personnaliser des applications, des workflows, des intégrations et des solutions d'automatisation ServiceNow.
Configurer et assurer le support des modules principaux de ServiceNow, notamment ITSM, ITOM, ITAM, CSM, HRSD et/ou SecOps.
Rédiger une documentation technique de haute qualité, élaborer des conceptions de solutions et produire des livrables de mise en œuvre.
Collaborer avec les architectes de solutions, les analystes métier, les développeurs et les chefs de projet afin d'obtenir des résultats positifs.
Fournir des conseils techniques et un accompagnement aux consultants et développeurs débutants.
Résoudre des problèmes techniques complexes et identifier les possibilités d'optimisation de la plateforme.
Accompagner les activités de test, de déploiement et de suivi après la mise en œuvre.
Entretenir des relations solides avec les clients et jouer le rôle de conseiller technique de confiance.

Compétences et expérience

Essentiel
Au moins 3 ans d'expérience professionnelle avec la plateforme ServiceNow en tant que consultant technique, développeur senior ou consultant en solutions.
Solide expérience dans la mise en œuvre et l'amélioration de solutions ServiceNow au sein d'environnements d'entreprise.
Expérience pratique dans les domaines suivants :
ServiceNow ITSM
Concepteur de flux
IntegrationHub
Règles métier
Scripts client
Politiques de l'UI
Le script comprend
Articles du catalogue
Portail de services et/ou Espace employé
Expérience dans le développement d'intégrations à l'aide d'API REST et SOAP.
Maîtrise approfondie des meilleures pratiques en matière de développement ServiceNow et de l'architecture de la plateforme.
Excellentes compétences en matière d'implication des parties prenantes et de communication.
Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques évolutives.
Citoyenneté australienne.

Souhaitable
Expérience dans la mise en œuvre de solutions au sein d'environnements du gouvernement fédéral.
Expérience dans les domaines suivants : ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps ou SPM.
Administrateur système certifié ServiceNow (CSA).
Certifications « ServiceNow Certified Implementation Specialist » (CIS).
Développeur d'applications certifié ServiceNow (CAD).
Habilitation de sécurité « Baseline », « NV1 » ou « NV2 » en cours de validité.
Expérience professionnelle dans des environnements de développement Agile.

Qu'est-ce qui est proposé ?

Poste permanent basé à Canberra.
Possibilité de participer à des projets ServiceNow de grande envergure et de premier plan.
Une immersion dans un large éventail de produits et de technologies ServiceNow.
Un environnement de travail collaboratif et solidaire.
Un accompagnement continu en matière de certification et de développement professionnel.
Des parcours de carrière clairs menant aux postes de consultant senior, de responsable technique et d'architecte.
Rémunération compétitive et avantages sociaux.

Profil recherché

Vous êtes un professionnel de ServiceNow doté de solides compétences techniques, qui apprécie le conseil en contact direct avec les clients et qui s'implique pleinement pour garantir des résultats de qualité. Vous êtes capable de dialoguer en toute confiance avec des interlocuteurs tant techniques que non techniques, de cerner les enjeux métier et de les traduire en solutions ServiceNow concrètes qui apportent une réelle valeur ajoutée aux clients.